El concesionario Solera Motor Volkswagen pertenece a Grupo Solera, que engloba los concesionarios de: Volkswagen, Audi, Ford, Hyundai, Mazda, y Sköda en Jerez. Está situado en la Avenida Reina Sofía y sigue atendiendo a sus clientes gracias al desarrollo de unas nuevas tecnologías muy efectivas.
Cabe destacar que los servicios de mantenimiento y reparación de vehículos están 100% disponibles y operativos porque se consideran de carácter esencial en un horario ininterrumpido entre las 8h y las 18h.
El Director de Ventas de Solera Motor, Carlos Lara, nos explica en qué consiste esta tecnología por la que han apostado para la venta de vehículos, que no se considera esencial. Con toda la plantilla del equipo trabajando, sin nadie en ERTE, han conseguido establecer canales de comunicación como han sido un teléfono y un correo electrónico exclusivos para atención al cliente online además de un número de Whatsapp para atención al cliente, etc.
Así pues, los clientes pueden solicitar información por cualquiera de los canales de comunicación y un miembro del equipo comercial se pone en contacto con ellos para facilitarles la información mediante una llamada o incluso mandándole un vídeo del modelo en el que está interesado, explicándole las características del vehículo, pinturas, llantas, etc.
Además, si el cliente necesita o desea hacer una prueba dinámica, se le lleva el vehículo a la puerta de su casa. Por otro lado, los vehículos de compras ya realizadas también se están entregando a domicilio, sea donde sea.
Así pues, Solera Motor se adapta a la situación, a las restricciones, a la comodidad de las personas y sobretodo, aprendiendo para ofrecer los mejores servicios al cliente.